為什么會(huì)被亞馬遜判定為“品牌濫用”，如何申訴？

最近，亞馬遜開(kāi)始對(duì)品牌下手了，有很多的賣(mài)家們反映在做品牌備案或品牌授權(quán)時(shí)被拒絕，還有的賣(mài)家品牌突然就被移除了，而亞馬遜給出的原因是“品牌濫用”。

 

而且出現(xiàn)“品牌濫用”的賣(mài)家還不少，因?yàn)槠放茷E用被移除、備案授權(quán)不成立，申訴時(shí)間長(zhǎng)且成功率低，導(dǎo)致店鋪運(yùn)營(yíng)直下，搞得賣(mài)家們都手忙腳亂的。賣(mài)家們都很疑惑：“這到底是怎么就攤上了品牌濫用了呢？”

 

品牌濫用常見(jiàn)情況

 

1. 新申請(qǐng)好的品牌，在備案的時(shí)候，提示賬戶(hù)可能參與濫用行為，被拒絕備案。

 

2. 已經(jīng)有備案的品牌，被告知品牌濫用行為，導(dǎo)致品牌被取消。

 

判定為品牌濫用常見(jiàn)原因

 

1.品牌是否有違規(guī)行為：

 

品牌備案或授權(quán)的店鋪是否存在關(guān)聯(lián)，或者是否存在其它違規(guī)行為未及時(shí)處理，例如侵權(quán)、刷單、欺詐等等。如果存在這些問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)處理，亞馬遜則將會(huì)把該品牌判定為品牌濫用。

 

2.品牌授權(quán)數(shù)量多：

 

新申請(qǐng)的店鋪名下最好不要超過(guò)五個(gè)或以上的商標(biāo)備案&白名單。據(jù)說(shuō)，品牌授權(quán)超過(guò)5個(gè)以上可能會(huì)被亞馬遜質(zhì)疑違規(guī)使用了品牌備案的功能，所以賣(mài)家們要控制好授權(quán)數(shù)量，避免違規(guī)。

 

3.品牌投訴次數(shù)多：

 

有賣(mài)家因?yàn)槭褂闷放仆对V過(guò)多，且投訴成功率又很低，導(dǎo)致品牌濫用被撤銷(xiāo)備案。這樣情況就會(huì)被亞馬遜判定為濫用品牌投訴，所以建議賣(mài)家投訴時(shí)控制下數(shù)量以及投訴成功率。

 

4.備案商標(biāo)不是自己申請(qǐng)的：

 

現(xiàn)在很多賣(mài)家都會(huì)直接購(gòu)買(mǎi)商標(biāo)來(lái)做亞馬遜品牌備案，但是在做備案之前我們要了解這個(gè)商標(biāo)是否已經(jīng)備過(guò)案或者有過(guò)違規(guī)行為，如果有以上情況你再次做備案，就可能會(huì)被判定為品牌濫用。

 

出現(xiàn)品牌濫用提示一般都和以上4個(gè)原因有關(guān)，賣(mài)家可自查是否存在上述情況。有問(wèn)題的先解決問(wèn)題，然后再進(jìn)行申訴。

 

如何申訴

 

被亞馬遜判定為品牌濫用后，我們可以直接向亞馬遜品牌團(tuán)隊(duì)提交申訴，提交申訴后，亞馬遜會(huì)讓我們提供以下材料：

 

自有品牌提供商標(biāo)受理通知書(shū)、商標(biāo)證書(shū)等，若商標(biāo)所有人與店鋪不一致，可提供商標(biāo)授權(quán)書(shū)；

 

品牌官網(wǎng)的銷(xiāo)售鏈接；

 

產(chǎn)品圖片和包裝圖片，能夠清晰展示logo 的實(shí)拍圖；

 

真實(shí)的采購(gòu)增值稅發(fā)票等；

 

生產(chǎn)證明，例如和供應(yīng)商的合同或者供貨協(xié)議等，需要體現(xiàn)品牌名；

 

店鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

 

店鋪截圖。

 

需要注意：

 

若是因投訴次數(shù)過(guò)多而導(dǎo)致品牌被判為濫用，除了備好上述材料外，我們還需要整理以往所有的投訴案件資料，通過(guò)舉例說(shuō)明向亞馬遜證實(shí)自己此次投訴的合理性，并非惡意投訴。

 

所有資料齊全后一并提交申訴，能夠大大提高申訴的成功率。

 

總結(jié)

 

從品牌濫用的情況來(lái)看，我們不難發(fā)現(xiàn)，賣(mài)家在備案、授權(quán)、投訴等多種場(chǎng)景里，都應(yīng)該做到使用有度，一旦次數(shù)過(guò)多，便容易引發(fā)亞馬遜的濫用判定。

 

其次，保護(hù)賬戶(hù)健康，定期排查所有賬戶(hù)店鋪的情況，如果賬戶(hù)有違規(guī)情況一定要及時(shí)處理。

 

最后，商標(biāo)注冊(cè)時(shí)要謹(jǐn)慎選擇機(jī)構(gòu)，多方了解其資質(zhì)，不可盲目注冊(cè)；購(gòu)買(mǎi)商標(biāo)時(shí)也要仔細(xì)了解商標(biāo)的情況。

 

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